BORERO.ID – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) terus mendorong transformasi digital untuk memberikan kemudahan dan pengalaman layanan perbankan yang semakin praktis bagi nasabah. Salah satu wujud nyata komitmen tersebut ditunjukkan melalui kehadiran Mesin Digital CS yang kini telah beroperasi di Banking Hall BRI Kantor Cabang Pembantu (KCP) Lelilef.
Kehadiran Mesin Digital CS ini menjadi langkah BRI dalam menghadirkan layanan perbankan berbasis digital yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai kebutuhan transaksi secara mandiri, cepat, dan praktis. Pengintegrasian teknologi digital di area operasional cabang ini diharapkan mampu memangkas waktu tunggu sekaligus meningkatkan efisiensi pelayanan.
Pemimpin BRI KCP Lelilef, Taufik Arifin, menyampaikan bahwa kepuasan dan kenyamanan nasabah merupakan prioritas utama dalam operasional BRI.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, mempercepat proses transaksi, dan menghadirkan solusi keuangan yang aman, personal, serta relevan dengan kebutuhan seluruh nasabah kami. Salah satunya dengan menghadirkan Mesin Digital CS di area Banking Hall BRI KCP Lelilef yang merupakan bentuk transformasi layanan dengan memanfaatkan teknologi digital,” Kata Taufik.
Ia menuturkan, melalui fasilitas Mesin Digital CS ini, nasabah dapat menikmati berbagai kemudahan transaksi secara mandiri tanpa perlu mengantre di meja Customer Service (CS), di antaranya Pembukaan rekening baru, Cetak buku tabungan dan rekening koran, Pembaruan data diri, Penerbitan dan penggantian kartu ATM instan, Penggantian PIN ATM dan Berbagai fitur transaksi lainnya.
“Meski mengedepankan efisiensi digital, BRI KCP Lelilef tetap mengusung pendekatan pelayanan yang seimbang dengan memadukan layanan digital dan konvensional. Nasabah yang memerlukan pendampingan atau panduan dalam mengoperasikan Mesin Digital CS akan tetap dibantu petugas greeting maupun staf yang bertugas.” Ujarnya
Ia menambahkan, dengan hadirnya inovasi ini, BRI berharap masyarakat di kawasan Lelilef dan sekitarnya dapat merasakan pengalaman bertransaksi yang semakin modern, aman, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi perbankan saat ini. **
