BORERO.ID TERNATE – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ternate terus berinovasi mempermudah akses bagi pelanggan di wilayah Kota Ternate, Provinsi Maluku Utara.
Gardu listrik di jalan-jalan Kota Ternate, kini menjadi salah satu inovasi yang dibuat sebagai media informasi kepada masyarakat atau pelanggan PLN UP3 Ternate. Tujuanya semata-mata mempermudah layanan listrik di era digital saat ini seperti menggunakan ponsel pintar handphone/smartphone.
Manager PLN UP3 Ternate, Gamal Rizal Kambey, mengatakan pemasangan media informasi pada gardu listrik di jalan-jalan itu untuk mempermudah pelayanan kapada masyarakat. Media informasi yang ditempelkan itu seperti Superapps PLN Mobile yang memiliki barkoot atau scan berkode.
Dijelaskan, pada gambar tampilan gardu itu cukup menggunakan smartphone untuk memindai atau melakukan scan kode batang. Jika prosesnya berjalan diperangkat handphone/smartphone, langsung diarahkan untuk mendownload aplikasi PLN Mobile di playstore maupun appstore.
Baca juga : Kejati Malut-PT PLN Teken MoU
Lainnya : Masyarakat Mulai Resah Dengan PLN
“Di era digital saat ini, PLN terus berupaya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat terkait layanan kelistrikan. Supaya mudah dan cepat menjangkau pelanggan maka disediakan aplikasi PLN Mobile yang ditempekan ke gardu listrik itu,” kata Gamal.
Menurut dia, keberadaan PLN Mobile secara tidak langsung mendukung electrifying lifestyle untuk memudahkan pelanggan memperoleh layanan listrik cukup melalui satu genggaman tangan melalui ponsel pintar atau smartphone.
Dengan demikian, pengaduan tentang gangguan kelistrikan, kebutuhan tambah daya, pasang baru, pemasangan sementara, promo dan informasi lainnya, catat meter mandiri hingga yang terbaru adalah fitur marketplace. “Termasuk ada gangguan listrik saat malam hari, jika dilaporkan lewat aplikasi canggih itu maka langsung direspon dengan cepat,” jelasnya. (Red)
